Tus datos, en claro

Si nos dejas tus datos en la web (demo, prueba, guías o newsletter): nombre, email, teléfono (opcional), nombre y ciudad de tu estudio, tipo y tamaño del estudio, software actual, necesidades y plan de interés.

Si tu estudio es cliente de Mooovai: los datos de la cuenta y del titular, los de facturación y, por seguridad, la fecha, la IP y el dispositivo de cada inicio de sesión en el panel.

Tratamos los datos de la web para contactarte, prepararte una propuesta y darte acceso a la prueba, con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario. Si aceptas además las novedades, usaremos tu email para comunicaciones comerciales hasta que te des de baja. Los datos de los estudios clientes los tratamos para prestar y facturar el servicio y darle soporte (ejecución del contrato), cumplir las obligaciones fiscales y contables (obligación legal) y proteger la plataforma (interés legítimo).

Si reservas o pagas en un estudio que usa Mooovai, el responsable de tus datos es ese estudio: decide qué datos guarda y para qué. Mooovai es solo su encargado del tratamiento: le da la herramienta y trata tus datos por su cuenta, con un contrato conforme al art. 28 del RGPD.

Mooovai no vende ni cede tus datos y no los usa para nada propio: ni publicidad, ni perfiles, ni entrenar inteligencia artificial. Para ejercer tus derechos, dirígete a tu estudio; si nos escribes a nosotros, le trasladamos tu petición. Si pides que te borren y tienes facturas, se borran tus datos y tu cuenta, y solo se conservan bloqueados los que figuran en las facturas durante el plazo que exige la ley.

Los datos de la web, mientras exista interés mutuo o hasta que retires tu consentimiento. Los de un estudio cliente, mientras tenga cuenta (cancelar un plan de pago no borra nada: la cuenta pasa al plan Gratis); si pide cerrarla, se suprimen en un máximo de 30 días y salen de las copias de seguridad en 7 días más. Las facturas se conservan 6 años (art. 30 del Código de Comercio), bloqueadas.

Conexión cifrada (HTTPS) y base de datos cifrada y alojada en la Unión Europea (Irlanda); cada estudio solo puede ver sus propios datos, con un aislamiento que aplica la propia base de datos; cuentas personales con roles y permisos; copias de seguridad diarias; y los datos de tarjeta se introducen directamente en Stripe: nunca pasan por nuestros servidores ni se guardan en nuestra base de datos.

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos los proveedores de la tabla siguiente, que actúan como encargados (o subencargados, cuando tratan datos de los estudios) con contrato de tratamiento conforme al RGPD.

Solo si aceptas las cookies de publicidad, avisamos a Meta (Facebook e Instagram) y a Google (Google Ads y YouTube) de que has enviado el formulario, para medir qué anuncio te trajo. Ese aviso lleva el identificador de sus cookies, tu dirección IP y tu navegador; nunca tu nombre, tu email ni tu teléfono. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde la política de cookies.

La base de datos está en la Unión Europea. Algunos proveedores tienen su sede en Estados Unidos o acceden desde allí; en esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en todo caso, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato de tratamiento.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).