Las condiciones del servicio en claro: el plan Gratis y los planes de pago (mensuales o anuales), la comisión de Mooovai (solo en el plan Gratis), la prueba gratuita, la baja sin permanencia y la propiedad de tus datos. Todo con IVA incluido y explicado antes de que firmes nada.
Última actualización: octubre de 2026
Planes y precios
El precio es el del plan contratado, con los impuestos aplicables incluidos. El ciclo de facturación es mensual o, si lo eliges, anual con un 20 % de descuento, y se computa desde el día del alta. El plan Gratis no tiene cuota.
Para arrancar sin pagar nada
o 23 €/mes pagando al año (276 €)
Para estudios que empiezan
o 39 €/mes pagando al año (468 €)
El favorito de los estudios en crecimiento
o 78 €/mes pagando al año (936 €)
Todo Mooovai + Signal y Web Premium, sin extras
Todos los precios incluyen IVA. Todas las cuentas empiezan con un mes de prueba de Pro, y los planes de pago incluyen migración gratuita desde tu software actual y no tienen permanencia. Puedes ver el detalle en planes y precios.
Qué contratas
Mooovai es una plataforma en la nube para la gestión de estudios boutique de fitness y bienestar: agenda y reservas, clientes, cobros y facturación, contratos, comunicaciones y analítica. Al crear la cuenta empiezas con una prueba y después sigues en el plan Gratis o contratas un plan de pago, mensual o anual; el contrato completo —con las condiciones generales, el contrato de encargado del tratamiento y el anexo del servicio contratado— se firma por vía electrónica dentro de la plataforma antes de empezar. Esta página resume esas condiciones para que puedas leerlas antes de decidir.
Comisión
En los planes de pago (y en el Fundador) Mooovai no cobra comisión: 0 % de comisión de Mooovai en los planes de pago; solo la comisión estándar de la pasarela de pago. En el plan Gratis, Mooovai cobra un 2 % sobre los cobros con tarjeta de tus clientas que pasan por la pasarela; el efectivo, los Bizum que apuntas en recepción y las transferencias no llevan comisión, y los cobros pendientes o fallidos tampoco cuentan. Esa comisión va en tu factura mensual. La cuota de los planes de pago es fija: no depende de tu facturación. Los contratos ya firmados mantienen las condiciones con las que se firmaron.
Prueba
Puedes empezar gratis durante 30 días y sin tarjeta: durante la prueba tienes todo el plan Pro, con tus propios datos, sin compromiso. Te avisamos 7 días antes de que termine. Si no contratas, tu estudio pasa al plan Gratis (hasta 15 clientas activas y sus funciones): no se suspende la cuenta ni se borra ningún dato. Si contratas cualquier plan de pago, todo sigue donde lo dejaste.
Add-ons
Además del plan, puedes activar complementos que se facturan junto a tu cuota mensual y se dan de baja de forma independiente, sin afectar a tu plan principal:
El plan Studio ya incluye Signal y Web Premium, así que no se cobran dos veces. Concierge se contrata suelto en cualquiera de los planes, Studio incluido.
Tu cuenta
Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte. Te comprometes a facilitar datos identificativos y fiscales veraces y a mantenerlos actualizados, a custodiar tus credenciales y las de tu equipo —sin compartir cuentas entre personas—, a usar la plataforma conforme a la ley y a obtener las autorizaciones necesarias de tus clientas para tratar sus datos, incluidas las declaraciones de salud que la plataforma permite registrar. Tú eres el único responsable del contenido que publiques en tu web y de las condiciones que pactes con tus propias clientas.
Tus datos
Los datos que introduces —clientes, reservas, bonos, facturación y contenidos— son y seguirán siendo tuyos. Mooovai solo los trata para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento: no los vende, no los cede y no los usa para fines propios (ni publicidad ni entrenar inteligencia artificial). Puedes exportarlos en cualquier momento desde la propia plataforma. Si cancelas un plan de pago no se borra nada: pasas al plan Gratis. Si pides cerrar la cuenta, los datos se suprimen en un máximo de 30 días, salvo las facturas, que la ley obliga a conservar 6 años. Los proveedores que usamos (subencargados) están en la política de privacidad.
Soporte
Ponemos los medios para mantener la plataforma disponible 24/7, salvo mantenimientos programados —avisados cuando es posible— y causas de fuerza mayor. El soporte se presta por email y por el sistema de tickets de la propia plataforma, con respuesta del equipo en horario laboral. El nivel de soporte (email, prioritario o dedicado) depende del plan contratado.
Duración y baja
El ciclo es mensual o anual, según lo que elijas al contratar, y se computa desde el día del alta: al empezar cada periodo se emite su factura y el importe se carga de forma automática en el método de pago que registres. El pago anual lleva un 20 % de descuento sobre la cuota mensual y se paga de una vez. No hay permanencia: puedes pedir la baja en cualquier momento desde Ajustes → Mi cuenta, sin penalización y sin meses pendientes. La solicitud nos llega al momento y la cerramos contigo; hasta que se cierra, mantienes el acceso, y la baja surte efecto al final del periodo ya facturado, sin devolución de cuotas devengadas. Los precios pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días; si no lo aceptas, puedes darte de baja antes de la siguiente renovación. Las cuotas de fundador son de precio bloqueado y no se actualizan.
Límites
Prestamos el servicio conforme a estas condiciones. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de daños derivados del uso incorrecto de la plataforma, de la pérdida de credenciales por tu parte o de la indisponibilidad de servicios de terceros (pagos, correo, alojamiento). Nuestra responsabilidad total se limita, en todo caso, al importe que hayas abonado en los últimos 12 meses. Podemos modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de servicio; los cambios sustanciales se comunican con 30 días de antelación y, si no los aceptas, puedes darte de baja sin penalización.
Marco legal
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos con empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se aplican las reglas de competencia y los fueros imperativos que la normativa de consumo establece a su favor, incluido el derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando proceda.
Dudas frecuentes
¿Cuánto cuesta Mooovai?
Puedes empezar gratis: el plan Gratis cuesta 0 € para siempre (hasta 15 clientes activos). Los planes de pago son Starter (29 €/mes, unos 0,97 €/día), Pro (49 €/mes) y Studio (97 €/mes, con Signal, Web Premium y la API incluidos). Pagando al año ahorras un 20 %: Starter 23 €/mes (276 €/año), Pro 39 €/mes (468 €/año) y Studio 78 €/mes (936 €/año). Todos los precios llevan el IVA incluido; sin IVA son 23,97 €, 40,50 € y 80,17 € al mes. Sin permanencia y con migración incluida.
¿Qué incluye el plan Gratis y qué no?
El plan Gratis incluye agenda y reservas online 24/7, la app para tus clientes con tu marca (con un sello «Con Mooovai»), bonos y clases sueltas, check-in con QR y cobros: con tarjeta (con un 2 % de comisión de Mooovai) y en efectivo o Bizum apuntados a mano, sin comisión. Admite hasta 15 clientes activos y una sola persona en el equipo. No incluye cuotas recurrentes automáticas, web pública, widget ni tienda, facturas y Verifactu, equipo e instructoras, marketing, CRM y automatizaciones, Signal ni contratos: todo eso llega con los planes de pago.
¿Qué se incluye en cada plan de pago?
Starter incluye todo lo de Gratis sin sello y sin comisión de Mooovai, hasta 50 clientes, cuotas recurrentes automáticas, facturas con Verifactu, web pública básica, widget de reservas y tienda. Pro añade hasta 150 clientes, equipo, nóminas, marketing y CRM. Studio, clientes ilimitados y add-ons incluidos sin coste extra: Signal (IA de retención), Web Premium (la web de tu estudio sin límites) y la API y webhooks (para Zapier, Make, n8n o tu CRM). Concierge —recepción por WhatsApp— se contrata suelto por 39 €/mes en cualquier plan, Studio incluido.
¿Cuánto cuesta el pago anual?
Pagando el año por adelantado tienes un 20 % de descuento: Starter sale a 23 €/mes (276 € al año), Pro a 39 €/mes (468 € al año) y Studio a 78 €/mes (936 € al año), con el IVA incluido. Se cobra de una vez al año con tarjeta y se renueva sola; puedes elegirlo al contratar.
¿Qué pasa cuando termina el mes de prueba?
La prueba son 30 días con todo el plan Pro, sin tarjeta. Te avisamos 7 días antes. Si eliges un plan de pago, sigues con todo. Si no, tu estudio pasa al plan Gratis: no perdemos ni borramos ningún dato, sigues usando la agenda, las reservas, los bonos y los cobros, y cuando quieras te pasas a Starter para recuperar lo demás.
¿Qué add-ons existen y cuánto cuestan?
Hay 4 add-ons opcionales: Signal (19 €/mes, IA de retención — incluido en Studio), Web Premium (29 €/mes, plantillas premium + SEO avanzado + dominio propio — incluido en Studio), la API y webhooks (10 €/mes, para Zapier, Make, n8n, Google Sheets o tu CRM — incluida en Studio) y Concierge (39 €/mes, recepción por WhatsApp — el único que no va en ningún plan, se contrata suelto también en Studio). La web básica sigue gratis en todos los planes de pago. Se activan y desactivan desde el panel.
¿Hay contrato de permanencia?
No hay permanencia: en el pago mensual pagas mes a mes y te das de baja cuando quieras desde Mi cuenta → Baja, en un par de clics y sin penalización ni meses pendientes. La baja se aplica al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues con todo y después tu estudio pasa al plan Gratis, sin perder ningún dato. Si solo necesitas un respiro, en el pago mensual puedes pausar el cobro de 1 a 3 meses. En el pago anual, el año ya pagado sigue activo hasta que termina y no se renueva. Los add-ons se dan de baja de forma independiente sin afectar a tu plan principal.
¿El mes gratis necesita tarjeta?
No. Empiezas gratis sin introducir ninguna tarjeta: 30 días con todo el plan Pro. Te avisamos 7 días antes de que acabe y, si no eliges plan, pasas al plan Gratis sin perder nada.
¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?
Sí. Puedes pasar de Gratis a un plan de pago en cualquier momento, y subir o bajar entre Starter, Pro y Studio: al subir se cobra solo la diferencia de los días que quedan del periodo y no pierdes ningún dato. Si subes a Studio, Signal, Web Premium y la API se activan automáticamente sin cargo adicional. Si pagas al año, el cambio lo hacemos contigo para no perder lo ya pagado.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios (planes y add-ons) incluyen el IVA aplicable en España (21 %). Como muchos programas publican sus precios «+ IVA», al lado de cada precio ponemos también la cifra sin IVA: Starter 29 € IVA incluido son 23,97 € + IVA.
¿Tiene coste la migración desde otro software?
No. Un especialista migra tus clientes, bonos y suscripciones desde Mindbody, TIMP, Glofox o Excel de forma gratuita y sin perder historial.
¿Qué formas de pago puedo ofrecer a mis clientes?
Tus clientes pueden pagar con tarjeta (Stripe), Bizum o efectivo. En los planes de pago las cuotas recurrentes se renuevan solas y las facturas se generan automáticamente; en el plan Gratis cobras bonos y clases sueltas.
¿Mooovai se queda un porcentaje de lo que cobro a mis clientes?
En los planes de pago, no: 0 % de comisión de Mooovai en los planes de pago; solo la comisión estándar de la pasarela de pago (Stripe), que no es nuestra. En el plan Gratis, Mooovai cobra un 2 % en cobros con tarjeta que pasan por la plataforma; el efectivo, los Bizum que apuntas en recepción y las transferencias no llevan comisión. La cuota de los planes de pago es fija: no depende de tu facturación.
¿Qué es la oferta de estudios fundadores?
Estamos abriendo Mooovai a 15 estudios fundadores. Los fundadores bloquean el precio de 67 €/mes de por vida y reciben todo el plan Studio (que ya trae Signal y Web Premium dentro), con 0 % de comisión de Mooovai, onboarding personalizado y soporte directo. Lo que no cambia por ser fundador: Concierge (39 €/mes) y la API y webhooks (10 €/mes) son los dos add-ons que no van incluidos en el Fundador —tampoco Concierge va incluido en ningún plan, y la API sí la trae Studio de serie, pero no el Fundador— y se contratan aparte si los quieres. Cuando se llenen las plazas, se cierra.
¿Qué pasa si supero los límites de mi plan?
Los límites son de clientes activos: 15 en Gratis, 50 en Starter, 150 en Pro e ilimitados en Studio. Cuando llegas al tope, el panel te avisa y no deja dar de alta un cliente más hasta que subes de plan; los que ya tienes siguen funcionando con normalidad y no se pierde información. Los clientes dados de baja no cuentan.
El contrato completo, cuando lo firmes
Estas condiciones son el resumen público. Antes de empezar, firmarás por vía electrónica el contrato maestro, que incluye las condiciones generales, el contrato de encargado del tratamiento y el anexo con tu servicio contratado. Si tienes cualquier duda, pregúntanos antes.