Tu recepción en WhatsApp, trabajando sola
Con Mooovai Concierge, tu WhatsApp Business se convierte en un asistente que reserva, cambia, cancela y responde a tus clientes 24/7 — con los datos reales de tu estudio.
39 €/mes en cualquier plan · 1 mes gratis · sin permanencia
Vista previa de WhatsApp atendido por Concierge. Pasa sola por cuatro conversaciones:
- Reservar: María reserva a las 22:47 un Reformer para mañana a las 10:00 con su bono, con el estudio cerrado.
- Cambiar: Lucía cambia su clase de mañana al sábado dentro del plazo del estudio; su plaza queda libre y se avisa a la lista de espera.
- Preguntar: Irene, que no ha hecho nunca pilates, pregunta precios un domingo: Concierge le responde con las tarifas del estudio, le recomienda una clase de iniciación y se la reserva.
- Lista de espera: Se libera la plaza de Lucía: Concierge avisa a la lista de espera y Paula, que contesta la primera, se la queda con su bono.
24/7
siempre disponible
el cliente reserva a cualquier hora
<10s
de respuesta media
sin colas en la recepción
−82%
llamadas repetitivas
las FAQ las resuelve el bot
+31%
reservas fuera de horario
tardes y fines de semana llenan solos
Todo lo que hace Concierge
Un asistente completo en el chat, no un menú de opciones
Reserva, cobra, cambia clases y consulta datos reales de tu estudio — como si atendiera un miembro más de tu equipo.
Reservas por WhatsApp
Tus clientes reservan con un simple mensaje: elige día, hora y clase desde la conversación.
Cambios y cancelaciones
Reagendan o cancelan en segundos, respetando las reglas de tu estudio (aforo, tiempo mínimo).
Confirmaciones automáticas
Recordatorios inteligentes: "confirma tu clase de mañana", "vuelves a barre este jueves"…
Consulta de bonos y planes
"¿cuántas sesiones me quedan?" — Concierge responde con el estado exacto de bonos, cuotas y renovaciones.
Lista de espera automática
Cuando se libera una plaza, avisa por WhatsApp a la lista y confirma con el primero que responda.
Recomendaciones personales
Sugiere la próxima clase, un bono adecuado o un plan según el histórico del cliente.
Escalado a humano
Cuando la consulta pide criterio, transfiere la conversación a tu equipo con todo el contexto.
Conforme al RGPD
Consentimiento, opt-out y ficha del cliente sincronizada con la tuya. Sin exportaciones sueltas.
Cómo funciona
De mensaje suelto a reserva confirmada
El cliente escribe
"Quiero clase de reformer mañana a las 10." Como si te escribiera a ti.
Concierge entiende
Interpreta la intención, consulta tu agenda real y comprueba el bono del cliente.
Actúa en tu panel
Reserva, cancela o cobra dentro de Mooovai. Sin duplicidades ni pantallas paralelas.
Confirma en el chat
Devuelve la confirmación al cliente en su hilo de WhatsApp. Todo queda registrado.
Casos reales de tu estudio
Cuatro problemas del día a día que dejan de serlo
Deja de contestar los mismos 20 mensajes al día
Reservas, horarios, precios y bonos: preguntas repetitivas que Concierge cierra en segundos y sin cortar la clase.
Llena tu agenda cuando cierras el estudio
La mayoría de las reservas llegan por la noche o el domingo. Concierge está despierto y responde en el momento.
Recuerda al que no reservó
Un empujón amable cuando lleva días sin venir, la lista de espera automática y la sugerencia del próximo bono.
Cubre picos y bajas del equipo
Cuando falla la recepcionista, Concierge no. La conversación no se pierde y nadie se queda sin respuesta.
La detección y la acción, unidas
Signal identifica a los clientes en riesgo con 14 días de antelación. Concierge les escribe por WhatsApp con el mensaje justo — no un email genérico. Recuperas conversaciones que un email jamás abriría.
14clientes en riesgo
Puntuados esta semana con antelación media de 14 días
14mensajes personalizados
Por WhatsApp · con el bono, la clase y la hora exacta de cada uno
9 respondieron · 6 volvieron a clase esta semana
Qué incluye Concierge
Un add-on completo, sin sorpresas
- Bot de WhatsApp Business con tu nombre y marca
- Reservas, cambios y cancelaciones en tu agenda real
- Consulta de bonos, planes y facturas
- Confirmaciones y recordatorios inteligentes
- Lista de espera automática por WhatsApp
- Escalado a un humano cuando lo pide
- Panel de conversaciones y analítica
- Cumplimiento RGPD y opt-out por comando
En cualquier plan · IVA incluido · 1 mes gratis
El único add-on que no va incluido en ningún plan
- Alta y verificación de WhatsApp Business incluida
- Sin permanencia · das de baja cuando quieras
- Se factura junto a tu plan Mooovai
Compatible con cualquier plan de Mooovai
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Todo lo que tienes con Mooovai
Agenda, cobros, equipo, marketing y apps en un solo panel. Elige otra función y mira cómo trabaja para tu estudio.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntas antes de activarlo
¿Cómo se conecta a WhatsApp?
Concierge usa WhatsApp Business API y una capa de automatización (ManyChat) preconfigurada. Nosotros nos encargamos de darle de alta y verificar tu número — tú solo autorizas el enlace desde el panel.
¿Qué diferencia hay con Mooovai Signal?
Signal es la IA que analiza el comportamiento de tus clientes para anticipar bajas y prever ingresos. Concierge es el canal de conversación automatizada por WhatsApp: reservas, cambios y consultas. Se complementan — Signal detecta a quién contactar; Concierge envía el mensaje y cierra la reserva.
¿Cuánto cuesta?
Concierge cuesta 39 €/mes por estudio (IVA incluido), igual en los cuatro planes —Starter, Pro, Studio y Fundador—: es el único add-on de Mooovai que no va incluido en ningún plan, se contrata siempre suelto. Incluye 1 mes gratis, se factura junto a tu plan Mooovai y puedes darlo de baja cuando quieras.
¿Puede sustituir a la recepcionista?
No la sustituye — la libera. Se ocupa de lo repetitivo (reservas, precios, bonos) y escala a tu equipo cuando la conversación necesita criterio humano.
¿Y si el cliente prefiere no hablar con un bot?
En cualquier momento puede escribir "humano" y la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto. Además, cada centro decide qué flujos automatiza y cuáles deja para las personas.
Empieza a atender a tus clientes mientras das clase
Activamos tu número, verificamos WhatsApp Business y configuramos tus flujos de reserva en menos de 48 h.